1. هل الأسعار المعروضة في المتجر شاملة التركيب؟ نوفر لك المرونة الكاملة؛ لدينا منتجات تباع كأجهزة فقط لمن لديه فني خاص، ولدينا "باقات متكاملة" (مثل عروض العيد) تكون أسعارها شاملة للأجهزة، التمديدات، والتركيب والبرمجة بالكامل. يمكنك التأكد من تفاصيل كل منتج أو باقة من خلال الوصف الخاص بها.

2. هل تقدمون خدمة زيارة ومعاينة للموقع قبل التركيب؟ نعم، بكل تأكيد. نوفر خدمة المعاينة الميدانية للفلل، والمشاريع، والمؤسسات. يقوم مهندسونا بزيارة موقعك لدراسة المساحات، وتحديد أماكن الكاميرات أو مسارات الشبكة بدقة، لضمان تقديم عرض سعر دقيق واختيار الأجهزة الأنسب لاحتياجك الفعلي دون تكاليف زائدة.

3. هل يمكنني متابعة الكاميرات عبر الجوال وأنا خارج المنزل أو مسافر؟ بالتأكيد! جميع كاميرات وأجهزة التسجيل (NVR/DVR) التي نوفرها تدعم الربط المباشر بالإنترنت. سيقوم فريقنا ببرمجة النظام وربطه بتطبيق رسمي وآمن على هاتفك الذكي، لتتمكن من المتابعة الحية ومراجعة التسجيلات من أي مكان في العالم.

4. كم مدة الضمان على الكاميرات والأجهزة؟ نلتزم بتقديم ضمان حقيقي يمتد لـسنتين (24 شهراً) على جميع الأجهزة الأساسية (كاميرات، أجهزة تسجيل، أجهزة بصمة، سويتشات) ضد أي عيوب مصنعية. راحتك وأمانك هي أولويتنا.

5. هل تقدمون خدماتكم للشركات والمؤسسات (عقود صيانة)؟ نعم، نفخر بخدمة قطاع الأعمال (B2B). نقدم خدمات تأسيس الشبكات، أجهزة الحضور والانصراف، وربط الفروع، بالإضافة إلى تقديم "عقود صيانة دورية" تضمن استقرار الأنظمة الأمنية والشبكية في منشأتك على مدار العام.

6. هل تقومون بصيانة أجهزة لم يتم شراؤها من متجركم؟ نعم، يقدم فريق الدعم الفني لدينا خدمات الفحص، الصيانة، وإعادة البرمجة للأنظمة الأمنية والشبكات حتى وإن تم تركيبها مسبقاً من قِبل جهات أخرى، ويتم تحديد رسوم الصيانة بعد تقييم العطل.

7. كم يستغرق تنفيذ طلب التركيب بعد تأكيده؟ نحرص على سرعة الإنجاز. في الغالب، يتم جدولة وتنفيذ طلبات التركيب للفلل والمكاتب خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب، بناءً على جدول المواعيد المتاح وحجم العمل المطلوب.