نحرص في شركة معايير التقنية الموحدة على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونفهم تماماً أنك قد تحتاج إلى تغيير أو إرجاع بعض الأجهزة بعد استلامها. لذلك، قمنا بوضع سياسة إرجاع وتبديل مرنة وواضحة تضمن حقوقك بالكامل.

1. فترة الإرجاع والتبديل المسموحة

• يمكنك طلب إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها خلال فترة (7 أيام) من تاريخ استلامك للطلب.

• يمكنك طلب تبديل المنتجات بأخرى خلال فترة (15 يوماً) من تاريخ الاستلام.

2. شروط قبول الإرجاع أو التبديل

• لضمان قبول طلبك، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، ولم يسبق استخدامه، تركيبه، أو برمجته.

• يجب التأكد من إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي (الكرتون بحالته السليمة، الكتيبات، والأسلاك).

• نعتذر عن قبول إرجاع أو استبدال أي أجهزة (مثل الكاميرات أو السويتشات) تم فتح أقراصها أو خدشها أو قص أسلاكها، إلا في حال إثبات وجود عيب مصنعي في الجهاز.

3. آلية استرداد المبالغ المالية

• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع في مستودعاتنا وفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سيتم معالجة الطلب فوراً.

• يتم تحويل المبلغ المسترد إلى نفس وسيلة الدفع (البطاقة الائتمانية / مدى / التحويل البنكي) التي استخدمت عند الشراء، وفقاً للمدة الزمنية المحددة من قِبل البنوك (غالباً من 7 إلى 14 يوم عمل).

• في حال كان الإرجاع بسبب "تغير رغبة العميل" (بدون وجود عيب في المنتج)، يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

4. خطوات طلب الإرجاع أو التبديل

• لأي استفسارات أو لبدء إجراءات الإرجاع، يرجى التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء والدعم الفني لدينا عبر الواتساب أو قنوات الاتصال الموضحة في الموقع. سنقوم بتزويدك ببوليصة الاسترجاع وتسهيل العملية لك بكل احترافية.